Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones para aceptar un cambio o devolución

La prenda debe estar nueva, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas que presenten signos de uso, daños, manchas, olores, desgaste o alteraciones.
No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas adquiridas con descuento, en promociones o liquidación.
La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido (según el registro de la paquetería).

2. Proceso para solicitar un cambio o devolución

Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones y dirección para el envío de la prenda.

3. Costos de envío

El costo de envío por cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente, tanto en el envío de ida como en el de regreso (en caso de cambios).
Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el transporte.

4. Reembolsos

Aplica únicamente para devoluciones.
Una vez recibida la prenda y verificado que cumple con las políticas, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso cubrirá únicamente el monto pagado por la prenda, excluyendo gastos de envío.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Casos en los que no se aceptan cambios o devoluciones